Obchodní podmínky služby Správa s klidem
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností GR8 TR8 s.r.o., IČO: 21316490, se sídlem Kaprova 42/14, Praha 1 – Staré Město, PSČ 110 00, zapsanou v OR u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 400030 (dále jen „Správce“ nebo „Správa s klidem“), a zákazníkem – vlastníkem nemovitosti (dále jen „Klient“ nebo „Vlastník“), který využívá službu Správa s klidem poskytovanou Správcem.
1.2 Správce poskytuje Klientovi na základě smlouvy o správě nemovitosti (dále jen „Smlouva") služby spočívající v obstarávání správy nájmu nemovitosti ve vlastnictví Klienta (dále jen „Nemovitost"). Podrobnosti služeb jsou uvedeny v čl. 2 níže. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavírané Smlouvy.
1.3 Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. V případě rozporu ustanovení Smlouvy a Obchodních podmínek má přednost individuálně ujednané ustanovení ve Smlouvě.
2. Předmět služby a rozsah správy
2.1 Správce se zavazuje obstarat pro Klienta správu nájmu jeho Nemovitosti v níže specifikovaném rozsahu a Klient se zavazuje za tyto služby hradit Správci odměnu dle článku 5. Správa zahrnuje zejména následující činnosti Správce:
a) Zajištění nájemníka: Inzerce volné Nemovitosti, komunikace se zájemci, organizace prohlídek. Správce prověří vhodné zájemce a doporučí Klientovi výběr nájemníka. Na základě dohody může Správce zajistit tyto činnosti i prostřednictvím třetích osob (např. realitního makléře).
b) Uzavření nájemní smlouvy: Příprava a uzavření nájemní smlouvy s vybraným nájemcem jménem Klienta na základě plné moci. Součástí je i příprava předávacího protokolu a evidence stavu měřidel při nastěhování.
c) Předání a převzetí Předmětu nájmu: Při zahájení nájmu organizace a provedení předání bytu nájemci; při ukončení nájmu provedení přehlídky a převzetí bytu od nájemce, sepsání předávacího protokolu, odečty energií a stavu bytu.
d) Správa plateb a finanční agenda: Správce na pokyn Klienta zajistí inkaso nájemného a záloh na služby od nájemce na svůj účet určený pro správu. Správce vede evidenci plateb a provede měsíční vyúčtování; zůstatek po odečtení provize a nákladů vyplatí Klientovi.
e) Dohled nad užíváním a údržba: Správce zajišťuje běžnou údržbu a drobné opravy do výše 5 000 Kč (vč. DPH) bez předchozího souhlasu Klienta; opravy nad touto částkou pouze s předchozím souhlasem Klienta, s výjimkou havárie.
f) Komunikace s nájemcem: Správce vyřizuje běžnou komunikaci s nájemcem, přijímá hlášení závad a zajišťuje jejich vyřešení; na výslovný pokyn Klienta může Správce vymáhat pohledávky či zajistit právní kroky.
g) Prodloužení či ukončení nájmu: Správce sleduje termíny nájemních smluv a v případě neprodloužení zajistí řádné ukončení nájmu a kroky k nalezení nového nájemce.
h) Další související činnosti: Správce na pokyn Klienta zajistí převody a nastavení smluv s dodavateli energií, vody, internetu apod. při změně nájemců. Dále může Správce na požádání Klienta převzít do úschovy a spravovat složenou peněžní jistotu (kauci) nájemce a při ukončení nájmu ji vypořádat dle podmínek nájemní smlouvy (včetně započtení případných dluhů nájemce). Správce také na žádost Klienta zajistí sjednání či správu pojištění Nemovitosti nebo pojištění odpovědnosti nájemce.
2.2 Správce vykonává činnosti správy s odbornou péčí, avšak neodpovídá za dosažení určitého výsledku, zejména za nepřetržitou obsazenost Nemovitosti či platební morálku nájemce. Správce neodpovídá za závazky nájemce (např. za škody způsobené nájemcem či neuhrazené platby nájemného). Správce rovněž nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku pokynů nebo omezení ze strany Klienta (např. omezení výdajů na opravy) či v důsledku vyšší moci.
3. Povinnosti a práva Klienta
3.1 Klient se zavazuje poskytnout Správci plnou moc a veškerou součinnost potřebnou k tomu, aby Správce mohl plnit své povinnosti dle Smlouvy a těchto Obchodních podmínek. Zejména se zavazuje předat Správci potřebné podklady o Nemovitosti (např. klíče, informace o stavu a vybavení, dokumentaci k energiím a službám, kontakty na SVJ či poskytovatele energií).
3.2 Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Správce o všech skutečnostech, které mohou ovlivnit plnění Smlouvy, zejména o právních či faktických změnách týkajících se Nemovitosti (např. její prodej, zřízení zástavy, vstup do SVJ apod.), omezení dispozičních práv apod.
3.3 Klient se zavazuje udržovat pojištění Nemovitosti (pojistka majetku) po celou dobu trvání Smlouvy, a to alespoň v rozsahu základních živelních rizik a odpovědnosti vlastníka nemovitosti. Na požádání poskytne Správci kopii pojistné smlouvy k evidenci.
3.4 Klient nese odpovědnost za pravdivost a úplnost poskytnutých informací o Nemovitosti a za právní nezávadnost pronájmu (tj. že pronájmu nebrání žádná právní překážka). Klient prohlašuje, že je výlučným vlastníkem Nemovitosti a že je oprávněn ji pronajímat.
3.5 Klient je oprávněn dávat Správci pokyny ohledně správy (např. schvalovat opravy nad limit, určovat výši nájemného či kauce, rozhodovat o prodloužení či neprodloužení nájmu apod.). Pokyny musí být v souladu se Smlouvou a Obchodními podmínkami. Správce může požadovat, aby pokyn byl dán písemně nebo e-mailem.
3.6 Klient má právo být informován o významných skutečnostech týkajících se správy – Správce jej informuje zejména o změnách nájemního vztahu, o závažných závadách na Nemovitosti, o prodlení nájemce s úhradami přesahujícím 30 dnů, apod.
3.7 Klient se zavazuje uhradit Správci dohodnutou odměnu a náklady dle článku 5 níže, a to způsobem a ve lhůtách tam uvedených.
4. Povinnosti a práva Správce
4.1 Správce se zavazuje vykonávat správu řádně, s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy. Správce bude jednat v nejlepším zájmu Klienta.
4.2 Správce je povinen zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se při správě dozví o Klientovi a jeho Nemovitosti. Tyto informace nesmí sdělovat třetím osobám bez souhlasu Klienta, vyjma případů vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro plnění smlouvy (např. poskytnutí informací opraváři, účetnímu apod.).
4.3 Správce je oprávněn k výkonu správy využít třetí osoby (subdodavatele), například odborné řemeslníky, havarijní službu, účetního, právního zástupce či realitní makléře. Za řádné splnění povinností vůči Klientovi však Správce odpovídá, jako by činnost provedl sám. Náklady na subdodavatele nese Klient pouze, pokud byly vynaloženy v souladu se Smlouvou (např. opravář, právník pro vymáhání dluhu apod.).
4.4 Správce vede záznamy o všech podstatných úkonech správy a na žádost Klienta mu umožní do těchto záznamů nahlédnout či poskytne přehled (např. formou měsíční zprávy či vyúčtování).
4.5 Správce má právo odmítnout pokyn Klienta, pokud je protiprávní, v rozporu s dobrými mravy nebo odbornou péčí, anebo pokud by jeho splnění mohlo způsobit Správci či třetí osobě újmu. V takovém případě uvědomí Správce Klienta a navrhne jiné řešení.
5. Odměna a platební podmínky
5.1 Provize Správce: Smluvní odměna Správce za správu činí 10 % z každé platby nájemného uhrazené nájemcem (nezahrnují se platby na služby a energie, které jsou vyúčtovány třetím osobám). Nárok na provizi vzniká Správci dnem přijetí platby nájemného od nájemce. Správce si provizi odečte automaticky při vyúčtování dle odst. 5.4. Je-li Správce plátcem DPH, bude k provizi připočtena příslušná DPH dle právních předpisů.
5.2 Další náklady: Kromě provize má Správce právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při správě. Jedná se zejména o náklady na drobné opravy a údržbu, materiál, poplatky za ověřování, právní služby při vymáhání dluhů, náklady na inzerci, pokud nejsou zahrnuty v provizi, apod. Správce tyto náklady vyúčtuje Klientovi a doloží je příslušnými doklady. Klient se zavazuje je uhradit do 15 dnů od vyúčtování, pokud nebyly uhrazeny z inkasovaného nájemného.
5.3 Odměna při předčasném ukončení nájmu ze strany Klienta: Pokud Klient (případně nájemce s jeho souhlasem) ukončí nájemní smlouvu s nájemcem před uplynutím původně sjednané doby nájmu, náleží Správci provize i za zbývající dobu, která do původně sjednaného konce nájmu zbývala. Tento nárok odpadá, pokud byl nájem ukončen z důvodu závažného porušení povinností Správce nebo prokazatelně hrubého porušení povinností nájemce.
5.4 Způsob vyúčtování a platby: Správce provede vyúčtování příchozích plateb nájemného nejpozději do 15. dne následujícího měsíce. V rámci vyúčtování:
- započte na svou provizi příslušnou část nájemného (dle bodu 5.1),
- započte případné další pohledávky vůči Klientovi (např. náklady dle bodu 5.2 či smluvní pokuty apod., pokud byly sjednány),
- uhradí z přijatých plateb platby třetím stranám, k jejichž úhradě byl pověřen (např. poplatky SVJ),
- zůstatek plateb po těchto úkonech poukáže na účet Klienta uvedený ve Smlouvě.
O provedeném vyúčtování Správce informuje Klienta (např. zasláním rekapitulace e-mailem). V případě, že přijaté platby od nájemce nestačí na pokrytí všech plateb (např. nájemce uhradil jen část nájemného), informuje o tom Správce Klienta a dohodne s ním další postup (upomínka nájemci, úhrada rozdílu Klientem apod.).
6. Doba trvání a ukončení smlouvy
- 6.1 Smlouva o správě nemovitosti se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není ujednáno jinak.
- 6.2 Klient může Smlouvu písemně vypovědět i bez udání důvodu s jednoměsíční výpovědní dobou, která začíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi Správci. Po dobu trvání existujícího nájemního vztahu zajištěného Správcem však výpovědní doba nezačne běžet dříve, než tento nájem skončí – tím je zajištěno, že Správce dokončí správu aktuálního nájmu a předá agendu řádně zpět Klientovi nebo jeho novému správci.
- 6.3 Správce může Smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou z důležitých důvodů, zejména pokud Klient závažně nebo opakovaně poruší své povinnosti (např. opakovaně nehradí náklady správy či neposkytuje součinnost), anebo pokud při správě vyšly najevo skutečnosti znemožňující řádný výkon správy (např. nezpůsobilost Nemovitosti k pronájmu z právních důvodů).
- 6.4 Smlouvu lze ukončit také dohodou smluvních stran ke sjednanému dni nebo odstoupením v případech stanovených zákonem či individuálně ve Smlouvě. Odstoupení musí být písemné.
- 6.5 Zánikem Smlouvy není dotčeno vypořádání práv a povinností vzniklých po dobu jejího trvání. Správce po ukončení Smlouvy provede závěrečné vyúčtování a předá Klientovi všechny klíče, dokumenty a vybrané finanční prostředky po odečtení svých nároků ke dni ukončení. Správce také poskytne Klientovi součinnost při předání agendy (např. informování nájemce o změně správce).
- 6.6 Ustanovení o mlčenlivosti a ustanovení článků o odpovědnosti a řešení sporů zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy.
7. Odpovědnost za újmu a omezení odpovědnosti
7.1 Smluvní strany si sjednaly, že celková odpovědnost Správce za veškeré škody a újmy způsobené Klientovi v souvislosti s plněním Smlouvy je omezena částkou odpovídající souhrnu provizí, které Klient uhradil (resp. které Správce obdržel z nájemného) za období 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení neplatí v případě úmyslného způsobení škody nebo způsobení škody z hrubé nedbalosti ze strany Správce.
7.2 Správce není povinen nahradit Klientovi ušlý zisk, nepřímé či následné škody (např. škodu spočívající v neobsazenosti bytu či poklesu tržní hodnoty Nemovitosti).
7.3 Klient je povinen uplatnit případný nárok na náhradu škody u Správce písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od okamžiku, kdy se o vzniku škody dozvěděl. Neuplatnění nároku v této lhůtě se považuje za zřeknutí se nároku.
7.4 Správce neodpovídá za prodlení či nesplnění svých povinností, bylo-li způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc) ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku. Nastane-li taková situace, lhůty pro splnění povinností se přiměřeně prodlužují o dobu trvání překážky.
8. Zpracování osobních údajů
8.1 V souvislosti s poskytováním služby Správa s klidem dochází ke zpracování osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů jsou podrobně upraveny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Správce a který je nedílnou součástí smluvní dokumentace.
8.2 Klient i Správce se zavazují dodržovat své povinnosti vyplývající z právních předpisů na ochranu osobních údajů (zejména GDPR). Klient bere na vědomí, že v rozsahu, v němž Správce zpracovává osobní údaje nájemců či zájemců o nájem pro Klienta, je Klient správcem těchto údajů a Správce v pozici zpracovatele. Správce zajistí, že s osobními údaji bude nakládáno důvěrně a zabezpečeně, a použije je pouze k plnění Smlouvy.
9. Důvěrnost
9.1 Smluvní strany se dohodly, že veškeré informace, které si vzájemně sdělí v souvislosti se Smlouvou, považují za důvěrné. Za důvěrné jsou považovány zejména osobní a obchodní informace o Klientovi a informace o Nemovitosti, finanční údaje, obsah Smlouvy, apod.
9.2 Správce je oprávněn uvádět obecné informace o poskytnuté službě (např. že spravuje daný typ nemovitosti v určité lokalitě) pro referenční účely, avšak bez uvedení identifikačních údajů Klienta nebo konkrétní Nemovitosti, ledaže k tomu Klient udělí souhlas.
9.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.
10. Závěrečná ustanovení
- 10.1 Tyto Obchodní podmínky a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) o příkazu a zprostředkování.
- 10.2 Pokud by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek nebo Smlouvy bylo shledáno neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného ustanovení nastoupí taková úprava, která nejlépe odpovídá zamýšlenému účelu neplatného ustanovení a právním předpisům.
- 10.3 Změny a doplňky Smlouvy či Obchodních podmínek lze činit pouze písemnou formou (tj. čitelným písemným dodatkem podepsaným oběma smluvními stranami nebo výslovně odsouhlaseným způsobem, na kterém se strany dohodnou, např. výměnou e-mailů s uznávaným elektronickým podpisem).
- 10.4 Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Klient, který je spotřebitelem, má právo se v případě sporu ze Smlouvy obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
- 10.5 Pokud je Smlouva uzavřena se spotřebitelem (mimo prostor obvyklý k podnikání Správce či distančně), má spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení musí být v textové podobě (např. e-mailem). Lhůta je zachována, pokud je odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a služby jsou v této době již poskytnuty, bere na vědomí, že v případě odstoupení bude povinen uhradit Správci poměrnou část sjednané odměny za již poskytnuté plnění do okamžiku odstoupení.
- 10.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.02.2026 a vztahují se na všechny Smlouvy uzavřené ode dne účinnosti. Správce si vyhrazuje právo Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, přičemž aktuální znění bude vždy zveřejněno na jeho webových stránkách. V případě, že by změna představovala podstatné zhoršení práv Klienta, informuje o tom Správce Klienta předem a Klient je oprávněn v takovém případě Smlouvu ukončit výpovědí ke dni předcházejícímu dni účinnosti nové verze podmínek.
V případě dotazů kontaktujte Správce prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu nebo e-mailem.